2011 年 7 月 27 日

新日軽製 住宅用サッシ上げ下げ窓用網戸の部品交換についてお知らせとお詫び

 

  旧新日軽株式会社(現 株式会社LIXIL)が、1998年3月〜2010年9月に販売した住宅用サッシ上げ下げ窓(障子が上下に動く窓)用網戸が部品破損により落下するおそれのあることが判明いたしました。
つきましては、お客様に安心してご使用いただくため、 対象となる部品の無償点検・交換をさせていただきます。
  対象製品をご使用の場合は、下記のフリーダイヤルまで、ご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様に大変なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。


  対象製品をご使用のお客様には、交換にお伺いするまでの間、開閉操作を控えていただくとともに、下記弊社窓口宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。


  ご愛用のお客様には、点検・交換作業の実施にあたり、ご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。

 

1. 対象製品(窓の種類および製品シリーズ)

弊社が販売した、下記窓の種類および製品シリーズが対象になります。


1)窓の種類「上げ下げ窓」


2)製品シリーズ
   ・対象販売期間: 1998年3月〜2010年9月
   ・窓の横方向の寸法が対象サイズ以上であること


対象となる製品の期間と窓の横方向の寸法範囲

対象販売期間 窓の横方向の寸法 製品シリーズ(参考)
1998年3月
〜2008年1月
55センチ以上

・アルプラ70
・アルプラ70MS
・フォーメルト70
・アルプラクラスK3
・アルプラクラスK4
・アリッツSG・PG

2008年2月
〜2010年9月
70センチ以上

・アルプラクラスK3
・アルプラクラスK4
・アリッツSG・PG

2006年10月
〜2010年9月
55センチ以上

・フォルティア
(オール樹脂サッシ)

 
製品の確認は室内側ラベルで行ってください。該当サッシに室内側ラベルがない場合は、近くの引違い窓のラベルが新日軽と表示されているかご確認ください。ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。
対象製品であることが判明いたしましたら、交換にお伺いするまでの間、開閉操作を控えていただくようお願いいたします。

上げ下げ窓
 

2. 対象製品の見分け方

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。該当サッシに室内側ラベルがない場合は、近くの引違い窓のラベルが新日軽と表示されているかご確認ください。ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。
対象製品であることが判明いたしましたら、交換にお伺いするまでの間、開閉操作を控えていただくようお願いいたします。

シリーズ名 アルプラ70
機構 片上げ下げ窓(シングルハング:下窓のみ動くタイプ) 上げ下げ窓(ダブルハング:上下窓とも動くタイプ)
本体販売期間 1998年3月〜2001年4月 2000年6月〜2001年4月
アルプラ70

該当サッシに室内側ラベルがない場合は、近くの引違い窓のラベルが新日軽と表示されているかご確認ください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


シリーズ名 アルプラ70MS
機構 上げ下げ窓(ダブルハング)
本体販売期間 2001年4月〜2005年5月
アルプラ70MS

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


シリーズ名 フォーメルト70
機構 片上げ下げ窓(シングルハング) 単板ガラス・複層ガラス
本体販売期間 1998年3月〜2005年5月
フォーメルト70

該当サッシに室内側ラベルがない場合は、近くの引違い窓のラベルが新日軽と表示されているかご確認ください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。

シリーズ名 フォーメルト70
機構 上げ下げ窓(ダブルハング) 複層ガラス
本体販売期間 2003年10月1日〜2005年5月
フォーメルト70

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


シリーズ名 アルプラクラスK3・K4
機構 片上げ下げ窓(シングルハング)・上げ下げ窓(ダブルハング)
本体販売期間 2005年5月〜2010年9月
アルプラクラスK3・K4
アルプラクラスK3・K4

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


シリーズ名 アリッツSG
機構 片上げ下げ窓(シングルハング) 単板ガラス
本体販売期間 2005年10月〜2010年9月
アリッツSG
アリッツSG

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。

シリーズ名 アリッツPG
機構 片上げ下げ窓(シングルハング)・上げ下げ窓(ダブルハング) 複層ガラス
本体販売期間 (シングルハング):2005年5月〜2010年9月 (ダブルハング):2005年10月〜2010年9月
アリッツPG
アリッツPG

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


シリーズ名 フォルティア
機構 片上げ下げ窓(シングルハング)
本体販売期間 2006年10月〜2010年9月
フォルティア
フォルティア

製品の確認は室内側ラベルで行ってください。
ラベル確認のために上げ下げ網戸を動かさないようご注意をお願いいたします。


ご使用の製品が対象かどうかご不明の方およびご不明な点がございましたら、下記コールセンターまでお問合せください。

お客様からのお問い合わせ窓口

新日軽網戸コールセンター

■電話・FAXでお問い合わせ


(1) フリーダイヤル フリーダイヤル : 0120−502−250
                FAX : 0120−201−657
(2)   受 付 開 始 日 : 2011年7月27日(水)より
(3)   受 付 時 間 : 平日(月〜金曜)
          9:00〜17:00(土曜・日曜・祝日、夏季・年末年始の休みは除く)

■メールでお問い合わせ

   メールでお問い合わせ

問い合わせ用のメールフォームをご利用になれます。

※お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

3. 点検および作業内容

弊社製品お取扱いの代理店様、販売店様、ビルダー様を通じて、対象製品をご使用のお客様に順次ご連絡のうえ、弊社メンテナンス会社の作業員が訪問させていただき、部品の点検・交換を無償で行なわせていただきます。

  (1) 作業内容:網戸を確認し、対象の部品が使われている場合は交換作業を行ないます。
  (2) 作業時間:約15分/窓

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